Piața de e-commerce în Vietnam 2020

Acordul de liber schimb dintre Uniunea Europeană (UE) și Vietnam a intrat în vigoare incepând cu 1 august 2020, exporturile UE în Vietnam sunt impozitate mai puțin, iar taxele pentru 99% din totalul mărfurilor tranzacționate între cele două țări vor fi eliminate. Deschiderea afacerilor în Vietnam va deveni mai ușoară pentru companiile europene: oamenii de afaceri europeni vor putea investi și concura pentru contracte guvernamentale, având șanse egale ca și companiile locale.

În 2019, volumul schimburilor comerciale bilaterale româno-vietnameze a înregistrat o creștere de 31,2% față de anul anterior. Importul de produse vietnameze în România a înregistrat suma de 185,10 milioane Euro, iar exportul de produse românești a atins suma de 53,40 milioane Euro, soldul balanței fiind de -131,60 milioane Euro pentru România.

Criza Covid-19 va duce cu siguranță la o creștere a volumului tranzacțiilor online. 2019 a fost un an cheie în întreagă industrie de e-commerce în Vietnam și există semne că piața a devenit mai matură în multe privințe. Piață e-commerce din Vietnam este printre cele mai mari dinamice din Asia, cu o creștere anuală de 22%. Asociația vietnameză de e-commerce (VECOM) a estimat că piață de e-commerce ar putea ajunge la 10 miliarde dolari (US)  în următorii 5 ani.

Cu aproape 20 de marketplace-uri ecommerce, cele mai importante nume sunt Shopee, Lazada, Sendo și Tiki. Fiecare dintre ele are propriile caracteristici. Află mai jos caracteristicile celor 4 marketplace-uri pentru a decide dacă activitatea ta de exportator le poate include în planul de distribuție.

1. Shopee

Fondat în 2015 de către SEA Group, a intrat pe piața vietnameză la mijlocul anului 2016, ulterior preluând conducerea în e-commerce-ul din Vietnam. Cu mai mult de 34 milioane de vizualizări în al 3-lea trimestru din 2019, Shopee este și platforma de ecommerce cu cele mai multe download-uri de aplicație și cu cei mai mulți useri activi. Campaniile constante de marketing și oferte promoționale s-au dovedit efective în atragerea clienților și vânzătorilor.

Avantaje

  • platforma e-commerce de top cu o baza imensă de clienți
  • clienți tineri care caută noi produse trendy
  • înregistrare magazin gratuită
  • procedura simplă de deschidere magazin (verificare email și număr de telefon)
  • campanii promoționale de atragere cumpărători
  • politici de subvenționare a livrării
  • prețurile nu sunt controlate
  • că parteneri cu multe firme de curierat, Shopee poate oferi vânzătorilor mai multe opțiuni de transport
  • o interfață ergonomică care facilitează interacțiunea cu clientul
  • ușor de sincronizat datele și de conectat cu alte platforme

Dezavantaje

  • foarte competitiv datorită numărului mare de vânzători
  • Shopee are control redus asupra prețului de dumping, contrafacere și produse de calitate redusă
  • un proces de verificare foarte strict și repetiv, cu perioade lungi de așteptare
  • comision pentru fiecare comandă finalizată (1-2% din valoarea totală)
  • subvenția se aplică doar produselor peste 8$US (VND 200,000)
  • costuri mari de transport pentru comenzile expres

2. Lazada

O platforma e-commerce focusată pe Asia de sud-est, Lazada împreună cu Shopee este una din cele 2 mari platforme de e-commerce din regiune. Lazada pune preț pe experiența clientului cu scopul de a oferi cele mai bune servicii pentru cumpărătorii ei.

Avantaje

  • înregistrare gratuită a magazinului
  • comisioane mari pentru vânzători: 5% pentru electronice, 10% pentru produse fashion, 8% pentru altele.
  • campanii promoționale pentru a atrage cumpărătorii
  • grad de încredere ridicat din partea clienților datorită politicii de protecție a clienților și serviciului clienți excepțional
  • ușor de sincronizat date și de conectat cu alte platforme

Dezavantaje

  • costurile de logistică sunt ridicate (pickup, livrare, etc.)
  • nu există control de calitate al produselor
  • procedura de înregistrare este complicată; vânzătorii trebuie să urmeze un curs online, să ofere informații personale și date din certificatul de înregistrare al companiei.
  • politici stricte care se focuseza pe interesele cumpărătorilor, făcând dificilă scalarea business-ului.

3. Sendo

Platforma de ecommerce sub umbrela FPT Corporation, Sendo se dezvoltă cu o viteză incredibilă datorită alocării resurselor către orașele mici și zonele rurale – care sunt ignorate de ceilalți jucători.  Sendo nu suportă livrarea cross-border, prin urmare stocul de mărfuri trebuie să fie în Vietnam.  

Avantaje

  • deschidere gratuită a magazinului
  • reputație bună datorată brandului FPT
  • specializat în bunuri non-tech
  • protecția datelor clientului este excelentă
  • retur ușor și politică de schimb
  • serviciu clienți excelent

Dezavantaje

  • pachetele de marketing nu sunt eficiente
  • nu există control de calitate pentru produse
  • rată de retur ridicată (până la 20%)
  • există multe comenzi false datorită mecanismului deficitar de management
  • timpul de livrare și prețul nu sunt garantate
  • interacțiune limitată cu cumpărătorii

4. Tiki

A început ca un site care vindea cărți și papetărie și a devenit unul dintre cele mai importante site-uri de e-commerce din Vietnam.  

Avantaje

  • produsele sunt verificate cu grijă (origine și calitate)
  • grad mare de încredere al clienților
  • specializat în produse de print și electronice
  • rată scăzută de retur (mai puțîn de 1%)
  • protecția datelor clientului este excelentă
  • serviciul de livrare expres cu subvenții de livrare
  • serviciu clienți excelent

Dezavantaje

  • proces strict de înregistrare care cere furnizarea de date personale și certificatul de înregistrare al companiei
  • număr limitat de produse în comparație cu alte platforme
  • timp îndelungat de livrare cu comenzile standard
  • multe taxe precum: taxa pentru plată, comisioane, taxa de pickup

Fiecare platforma are puncte pozitive și negative, în funcție de natura business-ului dvs veți alege ce e mai potrivit pentru dvs. Doriți să vă extindeți in piața internațională? Contactați-ne!