Strategia de export digital a serviciilor de turism

Strategia digitală pentru export este nu doar o versiune mai bună în termeni de cost, dar în plus ea minimizează riscurile associate cu cele 7 procedee clasice despre care am vorbit, permițând companiilor mici să “testeze piață”. Fie că sunteți un hotel, resort, pensiune, tur operator, atracție sau organizație de management al destinației, piețele de interes pot fi identificate mult mai repede iar deciziile pot fi gestionate dintr-un singur loc.

Am inventariat mai jos câteva modalități de digitalizare a strategiei de export:

1. Export prin vânzare directă

Presupune existența unui site internațional în limba engleză si a unei versiuni dedicate în limba nativă și localizată pentru piață țintă.
Un site în limba engleză arată disponibilitatea dvs. de a face business internațional. Conținutul optimizat SEO poate atrage vizitatori internaționali, cu costuri reduse și riscuri limitate pentru business-ul dvs.

PRO
  • Cost și timp redus de implementare
  • Nu este nevoie de un birou extern
  • Poziționarea în motoarele de căutare
CONTRA
  • Piețele de limba engleză sunt extrem de competitive
  • Managementul și mentenanța mai multor limbi pot fi consumatoare de timp. Nu însă dacă automatizati mesajele de marketing.

O dată ce potențialii clienți au găsit site-ul dvs, mulți dintre ei comunică și negociază în engleză. De ce? Pentru că în general cumpărarea se face în engleză, dar vânzarea în piața vizată se face cu conținut în limba nativă. Acest lucru face compania mai credibilă și crește probabilitatea vânzărilor.

Fapt incontestabil este că multe dintre căutări încep în limba persoanei, prin urmare prezența online în limba nativă a pieței țintă este esențială dacă vreți să faceți progrese în piața internațională.

Succesul unei acțiuni nu se reduce însă doar la a aduce trafic pe site, ci și la a oferi posibilitatea rezervarii online pentru a definitiva procesul de achiziție.

PRO
  • Risc limitat la intrarea într-o piață
  • Accesarea unor piețe multiple reduce dependența de piața domestică
  • 90% dintre utilizatorii europeni caută în limba nativă (Source: EuroBarometer)
CONTRA
  • costurile de traducere sau pentru angajarea vorbitorilor nativi
  • managementul și mentenanța mai multor limbi pot fi consumatoare de timp
Mini site/Landing page

Dacă o versiune integrală a site-ului într-o limbă străină poate fi costisitoare în termeni de mentenanță, puteți oricând opta pentru un minisite pe care să-l populați cu informații relevante pentru vânzare.  Un minisite poate consta într-un subdomeniu sau doar un landing page.

PRO
  • Mai ușor, mai ieftin și mai rapid de construit decât un site complet
  • Mai ușor de menținut

Pentru a aduce clienții pe site-ul tău poți oferi promoții către audiențe targetate, de exemplu fanii Facebook sau către baza de emailuri pe care ai constituit-o.  

2. Exportul prin distribuitori online

a. Multe business-uri mici sunt total dependențe de vânzarea prin intermediul unor exemplu branduri majore în online: OTA-uri sau agenții online de turism

b.Vânzători online regionali

c. Agenți online, Reselleri sau Afiliați

d. Site-urile de metasearch

PRO
  • Procesul de vânzare-cumpărare mai rapid
  • Pentru companii fără un site internațional, aceste platforme pot fi ușor de accesat, disponibile 24/7, 365 de zile pe an.
  • Nu există limitări geografice
  • Servicii în mai multe limbi
  • Această strategie funcționează împreună cu site-ul pentru a genera leaduri internaționale si pentru a crea canale de marketing adiționale.
  • Puteți identifica rapid cererea în piață și interesul pentru produsele dvs și serviciile în piețele externe.
CONTRA
  • Marketingul și stabilirea prețului final nu mai este în controlul dvs.
  • Distribuitorii vor aștepta discount-uri substanțiale atunci când vă cumpără produsele.
  • Rata de paritate este o provocare pentru rentabilitatea business-urilor

3. M-commerce si Social-commerce

Recent, emergența fenomenului Social Commerce si M-commerce a furnizat comerț aditional in piețele de export, mai ales in Asia, in particular China, unde accesul la internet se face in principal prin intermediul telefonului.

Daca dorești sa ajungi la prospecți, e important să fii acolo unde sunt aceștia!

PRO
  • Feedback rapid și personal
  • Cumpărare și vanzare rapidă
  • Disponibilitate 24/7 pentru cumpărare și vanzare
  • Fara limite geografice
CONTRA
  • Pentru Social-commerce, eforturi considerabile cu success limitat

O strategie digitală faciliteaza accesul firmelor mici la piața internațională. Metodele clasice de export pot genera un cost și risc ridicat și, in multe cazuri, companiile mici nu au resursele de a se lansa in piața internatională folosind metode tradiționale. Asta nu inseamna că metodele clasice sunt obsolete, ci doar complementare cu noile metode.

Toubik este o agenție de internaționalizare a produselor și serviciilor. Daca dorești să iei legătura cu noi, clic aici.